近年来，固始县人力资源和社会保障局高度重视劳动人事争议案件处理质效建设，依托固始县劳动人事争议人民调解委员会，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，把打造金牌劳动人事争议调解组织工作，作为推动劳动人事争议调解工作高质量发展的"重点工程"。

　　一是强化组织建设与制度建设。始终秉持"服务群众、服务企业"的宗旨，健全有场所、有人员、有设备、有保障的"四有"机制，为调解工作提供了坚实的基础。通过成立调解工作协调小组，组织调解员定期开展法律知识学习、庭审旁听及业务培训，不断提升调解员的业务能力和调解素养。同时，实施"以案定补"制度，激励和稳定调解员队伍。

　　二是创新调解模式与技巧。在调解过程中，巧用调解技巧，用法引导、用理说服、用情感化，努力做到"法理情"有机融合，确保案件调处质量和调解成功率"双提升"。针对农民工、残疾人、妇女、就业困难等群体，开通维权"绿色通道"，做到快立、快调、快结，有效缩短调解期限和降低劳动纠纷发生率。

　　三是推进信息化建设与联动调解。与仲裁机构实现信息在线互联互通，实现调解协议仲裁审查确认的网上流转，提高了调解工作的效率和便捷性。依托辖区人力资源社会保障服务所，成立多部门共同协作的劳动人事争议调解中心，搭建矛盾纠纷化解"一站式"服务平台，形成多部门无缝衔接、齐抓共管、运转高效的联动调解工作格局。

　　四是强化普法宣传与源头预防。利用宣传册、微信公众号等多种形式，将"事后调解"变为"事前预防"，增强劳动者和企业的法律意识，减少劳动纠纷的发生。依托三级调解组织网络平台和社区调解员队伍，常态化开展矛盾纠纷隐患排查，把劳动争议预防工作下沉到社区和企业，努力将争议化解在萌芽状态。

　　五是取得显著成效。2022年以来，年均调解成功案件突破1000件，调解成功率高达90%;先后获得人社部等四部委工作突出基层调解组织通报表扬，多次省市表彰，打造了国家级和省级金牌调解组织各一家。

　　新时代新征程，固始县人力资源和社会保障局将坚持和发展新时代"枫桥经验"，加大调解组织和队伍建设力度，以点带面，充分发挥基层调解组织在提高就业质量、优化营商环境、维护劳动关系和谐稳定中的重要作用，全力维护劳动人事关系和谐稳定。(张中文 金宏辉 彭文君)

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