1 月 10 - 12 日，北京市公信建设促进会成功举办人民调解员（第三期）培训z班。此次培训紧密围绕人民调解的核心要义，以提升学员实战能力为目标，开展了一系列丰富多样的培训活动。

培训课程中，实际案例与模拟场景相互交融，让学员们在沉浸式的学习环境中深刻掌握化解矛盾的技巧。在模拟物业与业主纠纷场景中，学员们分别扮演物业管理人员、业主等不同角色，通过模拟真实的对话与协商过程，亲身体验调解工作中沟通的艺术与关键要点。他们学会了站在不同当事人的角度思考问题，运用恰当的语言和态度缓解紧张气氛，引导双方寻求共同利益点，达成和解。

资深调解专家们的讲解深入浅出，不仅涵盖扎实的理论知识，还融入了他们多年在调解一线积累的宝贵实践经验。他们通过一个个生动案例，向学员们阐述人民调解员在社会治理中的重要地位和作用。

优秀调解员们分享的一个个真实且充满挑战的纠纷解决案例，让学员们深刻感受到基层调解工作的复杂性与成就感。这些案例有的涉及邻里间多年的积怨，有的关乎社区公共资源的分配，每一个案例背后都凝聚着调解员们的智慧与汗水。学员们在聆听这些案例的过程中，不仅学到了具体的调解方法，更明确了自身肩负的职责与使命。

（明杨 中国法治新媒体法律监督部副主任 北京市丰台区调解中心 -金牌调解员 ）

江苏赢海资产管理有限公司作为特邀分享单位，在培训分享中独具价值。其团队运用大量数据与实际案例，分享金融纠纷批量调解的先进经验，详细讲解在金融领域如何精准分析债务人状况，运用创新方法推动调解进程，为学员处理金融相关纠纷提供了有力处置通道。

培训尾声，江苏赢海资管与中国法治新媒体社会信用调解监督办公室完成战略合作签约。这一合作将为后续调解工作带来全方位支持，从调解中心的高效建设，到专业培训体系的完善，再到技术资源平台的搭建，都将为人民调解员提供更坚实的后盾。

（赢海资管董事长张宏伟 、张宸玮 中国法治新媒体社会信用调解监督办公室执行主任）

培训结束后，学员们带着满满的收获与热情回到各自岗位。来自上海某社区的李调解员表示：“这次培训让我受益匪浅，回到社区后，我会把学到的知识和技巧运用到实际工作中，努力将每一个矛盾都化解在基层，为社区的和谐稳定贡献自己的力量。”

此次培训的结业并非终点，而是学员们在基层矛盾化解道路上的新起点。相信在这些经过专业培训的人民调解员的努力下，基层矛盾化解工作将迎来崭新局面，社会将更加和谐稳定。

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