“本以为要等到诉讼程序走完，没想到提交材料不久就成功调解了，不然我真不知道什么时候才能拿到补偿。”新年刚过，徐州云龙区外卖小哥王先生看着手机里的到账信息喜不自禁。这是江苏省徐州市总工会实行委托式调解，推进多元解纷工作的一个缩影。

徐州市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进多元化机制、实体化阵地、专业化队伍建设为抓手，积极融入社会治理工作大局，探索劳动纠纷多元化解方法，创建“工会+法院+人社+检察院+司法”新机制、搭建“劳动纠纷联动处置”新平台、构建“委托工会组织调解”新模式，引导广大职工“有事好商量”“遇事依法办”，有效维护职工合法权益和劳动关系和谐稳定。

调解机制多元化，让工会参与治理“有劲使”。“委托调解”是徐州市总工会在全省首创的用于处理劳动争议案件的工作模式。为强化劳动纠纷源头治理，徐州市总工会牵头建立多部门联动机制，在全省率先联合市人社局、市中院、市司法局等部门健全多元化解机制，构建形成了信息共享、各方联动、齐抓共管的工作格局。据徐州市总工会法律工作部部长孔祥义介绍，双方当事人同意调解的，仲裁机构将受理的劳动争议案件第一时间委托工会进行调解，调解不成的再由仲裁庭开庭审理，这样不仅可以提高仲裁机构的办案效率，也能为职工降低维权成本，目前已实现了调、裁、诉的有机衔接。2024年，全市工会共参与审理劳动争议仲裁案件144件，办理劳动争议调解案件3012件，其中委托工会调解2819件，为职工挽回经济损失5473.21万元。

调处阵地实体化，让职工解决问题“有处去”。2024年7月，徐州市总工会联合9家单位在市工人文化宫建成全省首个市级劳动人事争议联合调处中心及首个新就业形态劳动纠纷联合调处中心，打造市级一体化调解阵地。以往发生劳动人事争议，当事人需要跑多个部门，耗时又耗力。如今，走进劳动争议联合调处中心就能办结所有事。调处中心已调处劳动争议案件435件，调处成功348件，审结劳动争议诉讼案件239件，架起了政民沟通的“连心桥”。同时，县区调处中心建成率达到80%，其中云龙区和铜山区劳动人事争议联合调处中心被评为国家级劳动人事争议金牌调解组织。此外，徐州市总工会推动建设企业特色化调解组织，引导徐州餐饮协会、快递行业协会、专精特新企业发展促进会成立劳动争议调解委员会，调处行业、产业劳动争议。

维权队伍专业化，让劳动矛盾纠纷“有人管”。为强化队伍管理，练好纠纷化解“基本功”，徐州市总不断健全劳动争议调解员、维权律师、劳动法律监督员聘任、培训、考评等管理制度，提升队伍规范化管理水平。举办全市调解员岗位业务技能竞赛，为获奖选手颁发“徐州市技术能手”等荣誉证书，推荐申报“徐州市五一劳动奖章”。组队参加全省调解员岗位业务技能竞赛，连续三届荣获全省团体优胜奖。同时，通过政府购买服务等方式加强人才引进和培养，广泛吸纳有业务专长的社会化工作者、机关事业单位工作人员、法学专家、仲裁员、律师等力量参与劳动争议多元化解工作。2024年，联合多部门开展劳动争议调解员、监督员培训20期1379人次，实现基层工会法治工作持证上岗。目前全市工会职工维权队伍共1289人，其中专职调解员31人、兼职调解员1079人，维权律师、维权志愿者等68人。

（江苏工人报记者 胥明虎 通讯员 于菁 鹿娅）

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